T.C. Ticaret Bakanlığı himayesinde İstanbul’da düzenlenen “Yapay Zekâ Çağında E-Ticaretin Geleceği Zirvesi”, sektörün önde gelen yöneticilerini bir araya getirdi. Zirvede e-ticarette rekabet, regülasyon ve tüketici deneyimi konuşulurken, Rekabet Kurumu Başkan Yardımcısı Doç. Dr. Hakan Bilir, yapay zekayı insanlık tarihinin en büyük dönüştürücü gücü olarak tanımladı.
Bilir, yapay zekânın ekonomik dengeleri ve küresel rekabeti köklü şekilde değiştirdiğine dikkat çekerek, Rekabet Kurumu’nun süreç iyileştirme ve rekabet ihlallerini tespit etmek için yapay zekâ kullandığını söyledi. Fiyat anomalileri ve kamu ihaleleri gibi projelerin başarıyla tamamlandığını ve yenilerinin planlandığını belirten Bilir, ileri ekonomilerde finansallaşma ve tekelleşmenin yapay zekâ ile daha da güçlendiğini, kritik girdiler ve fikri mülkiyet haklarının ise arz zincirinde darboğazlara yol açtığını ifade etti.
Yerli Yapay Zeka ile E-Ticarette Yeni Dönem
Trendyol Grubu CEO’su Erdem İnan, Türkiye’nin ilk yerli yapay zekâ dil modelini (LLM) geliştirdiklerini açıkladı. Yapay zekânın e-ticarette dönüştürücü bir rol oynadığını vurgulayan İnan, 2021’den bu yana e-ihracata odaklanarak altyapılarını güçlendirdiklerini ve yeni pazarlarda başarılı stratejiler geliştirdiklerini söyledi. Yapay zekâ destekli çözümlerle satıcıların küresel rekabet gücünü artırdıklarını belirten İnan, ürün bilgilerini otomatik çeviri ile farklı dillere uyarlayan modelin, müşteri hizmetlerinde dil engelini kaldırdığını ifade etti.
Anadolu’dan E-Ticarette Yapay Zeka Hamlesi
PTTAVM CEO’su ve ETİD Başkanı Hakan Çevikoğlu, yapay zekânın iş süreçlerini hızlandırdığını ve kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi sunduğunu belirtti. Anadolu’daki küçük işletmelerin yapay zekâdan faydalandığını söyleyen Çevikoğlu, bu sayede e-ticarette Anadolu’dan İstanbul’a doğru önemli bir hareketlilik yaşandığını ve yurt dışı satışlarının hızlandığını ifade etti.
Lojistik ve Yönetimde Yapay Zeka
Hepsiburada CEO’su Nilhan Onal Gökçetekin, 285 milyon ürün ve 100 bin satıcının yönetiminin yapay zekâ olmadan mümkün olmadığını vurguladı. Yapay zekâ sayesinde lojistikte rotaların optimize edildiğini ve teslimat sürelerinin İstanbul gibi yoğun şehirlerde %8 azaldığını belirtti.
Emlak ve Dijital Platformlarda Yenilik
Sahibinden.com CEO’su Burak Ertaş, 2018’den bu yana yapay zekâya yatırım yaptıklarını ve 20’den fazla ürünlerinde bu teknolojiyi hem kullanıcı deneyimini geliştirmek hem de şirket içi süreçleri hızlandırmak için kullandıklarını söyledi. “Sahideko” ve “3 boyutlu Tur” gibi çözümlerle, kullanıcıların ilanlardaki konutları farklı dekorasyonlarla görmesini ve araç ilanlarının hızlı girişini sağladıklarını ifade etti.
KOBİ’ler ve Dijitalleşme
N11 CEO’su Nihal Dindar Akın, Agentic yapay zekâ sistemini temel platform işlevlerine entegre ettiklerini belirterek, bazı iş geliştirme süreçlerinin tamamen otomatik yürütüldüğünü söyledi. Platforma kayıtlı 330 binden fazla KOBİ’nin dijital ticarete uyum sağladığını ve tedarikten kargolamaya kadar operasyonlarını yürüttüğünü vurguladı.
Operasyonlarda Yapay Zeka Dönemi
WIDECT CEO’su Enes Yılmaz, tedarikçi seçimi ve talep tahminini otomatikleştiren bir yapay zekâ sistemi geliştirdiklerini açıkladı. Anlık veri erişimi sağlayan çözümlerle operasyonları iyileştirdiklerini belirten Yılmaz, Türk Hava Yolları’nın teknoloji altyapısını kullanarak rezervasyon ve operasyon süreçlerinde yapay zekânın etkin biçimde kullanıldığını aktardı.
